FOIRE AUX QUESTIONS

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Questions générales



Pourquoi Concur Expense est-elle mise à jour?
Dans l’optique d’améliorer constamment votre expérience, nous avons apporté quelques modifications majeures à Concur Expense. L’objectif de cette mise à jour est d'améliorer la facilité d’utilisation, de réduire le temps passé à la tâche et d'améliorer l'accessibilité des utilisateurs. Pour améliorer la facilité d’utilisation, nous avons rendu l'interface plus moderne et cohérente. L'établissement d'un compte de frais devrait de ce fait être plus simple et intuitif. Pour réduire le temps passé à la tâche, nous avons automatisé autant que possible et rationalisé l'ensemble du processus. Enfin, grâce à ces améliorations, Concur Expense sera accessible à tous les utilisateurs - indépendamment de leurs capacités physiques ou cognitives.

Où verrai-je ces modifications?
Les mises à jour ont été effectuées dans l’ensemble de l’interface de Concur Expense. Vous constaterez les améliorations les plus significatives lorsque vous consulterez les détails des dépenses, la ventilation d'une dépense et l'ajout de participants à une dépense.

Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide à propos de la nouvelle interface de Concur Expense?
Nous espérons que la transition vers la nouvelle interface sera suffisamment transparente pour qu’une formation ne soit pas nécessaire. Nous avons préparé cette page d'accueil pour vous fournir davantage d'informations sur ce qui a changé et pourquoi.

Page de renvoi Concur Expense

Comment puis-je consulter les comptes de frais antérieurs?
Dans la nouvelle version de Concur Expense, les comptes de frais actifs apparaissent par défaut, mais vous pouvez facilement afficher les comptes de frais antérieurs. Dans la liste déroulante Afficher, sélectionnez l'une des options prédéfinies ou définissez une plage de dates personnalisée.

Où puis-je trouver l’information source concernant la dépense?
Nous avons simplifié l’information source dont vous avez besoin pour remplir un compte de frais. Maintenant, l’information sur le reçu est disponible dans la colonne Reçu et celle sur la carte de crédit se trouve dans la colonne Type de paiement, ce qui vous permet de voir facilement quelles dépenses sont en attente d’un complément d'information. Le reste de l'information source qui apparaissait sous forme d'icônes est maintenant disponible en cliquant sur une ligne d’article.

Compte de frais

Quand je soumets un compte de frais, pourquoi plusieurs totaux de comptes de frais sont-ils affichés?
Les dépenses peuvent être payées et remboursées de diverses façons. Par exemple, votre société peut vous rembourser, payer votre facture de carte de société ou encaisser votre paiement pour des dépenses non remboursables. Lorsque vous soumettez un compte de frais, Concur Expense affiche les totaux qui couvrent ces divers scénarios.

Détail de dépense

Comment puis-je supprimer une dépense d'un compte de frais?
Vous pouvez maintenant supprimer des dépenses individuelles d'un compte de frais et supprimer également plusieurs dépenses à la fois. Une fois supprimées, les dépenses sources provenant de la section Dépenses disponibles seront renvoyées là où elles peuvent être supprimées si votre politique le permet. Comment ajouter plusieurs reçus (ou plusieurs images d'un seul reçu) à une seule dépense?
Une fois la première image téléchargée, cliquez sur Ajouter en bas de la zone de l'image du reçu et ajoutez l'image suivante.

Ventilations

Comment savoir si je dois ventiler une dépense?
Lorsqu’une dépense est enregistrée, vous verrez une alerte dans l’aperçu de la dépense (ou du compte de frais) si votre société requiert une ventilation pour cette dépense.

Comment puis-je savoir si j'ai déjà ajouté des ventilations?
Pour voir si une dépense a été ventilée, ouvrez la dépense et cliquez sur l'onglet Ventilation.

Participants

Comment puis-je ajouter des participants à une dépense?
Pour ajouter des participants, cliquez sur la dépense, puis sur Participants en haut à gauche sous Détails.

Comment puis-je savoir que je dois ajouter des participants à une dépense?
Lorsque vous enregistrez une dépense, vous verrez une alerte dans l’aperçu de la dépense (ou du compte de frais) si votre société requiert des participants pour cette dépense. Le paramétrage de votre société peut être configuré pour afficher cette alerte uniquement après la soumission d'un compte de frais.