PREGUNTAS FRECUENTES

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Preguntas generals

¿Por qué se está actualizando Concur Expense?
En un esfuerzo para mejorar constantemente su experiencia, hemos realizado algunos cambios en Concur Expense. Nuestro objetivo para esta actualización es mejorar el uso, reducir el tiempo de las tareas y aumentar la accesibilidad. Para mejorar el uso, hemos modernizado la experiencia y la hemos hecho más consistente. Esto simplificará la realización del informe de gastos y será una tarea más intuitiva. Para reducir el tiempo de la tarea, hemos automatizado y simplificado el proceso entero tanto como fue posible. Finalmente, con estas mejoras, Concur Expense será accesible para todos los usuarios, independientemente de la capacidad física o cognitiva.

¿Dónde veré estos cambios?
Las actualizaciones se realizaron en toda la experiencia de Concur Expense. Verá las mejoras más importantes al visualizar los detalles del gasto, el desglose del gasto y al agregar participantes a un gasto.

¿Qué sucede si necesito ayuda con la nueva experiencia de Concur Expense?
Esperamos que la transición a la nueva experiencia sea tan fluido que no se necesite un entrenamiento. Hemos preparado esta página de bienvenida para suministrar más información sobre las novedades y los motivos.

Página de llegada de Concur Expense

¿Cómo veo los informes de gastos antiguos?
En el nuevo Concur Expense, los informes activos aparecen por defecto, pero puede ver fácilmente informes antiguos. En la lista desplegable Ver, seleccione una de las opciones predefinidas o defina un rango de fechas personalizado.

¿Dónde puedo encontrar la información de origen del gasto?
Hemos simplificado la información de origen que necesita para completar un informe de gastos. Ahora, esta información de comprobante se encuentra disponible en la columna Comprobante y la información de la tarjeta se puede encontrar en la columna Tipo de pago que permite ver fácilmente qué gastos aún necesitan más información. El resto de la información de origen que solía aparecer como iconos ahora se encuentra disponible al hacer clic en un elemento de línea.

Informe de gastos

¿Cuándo envío un informe, por que aparecen totales de informes múltiples?
Hay muchas maneras en las cuales se pueden pagar y reembolsar gastos. Por ejemplo, su empresa puede reembolsarle el gasto, pagar la factura de su tarjeta corporativa o cobrar el pago de los gastos no reembolsables. Si envía un informe de gastos, Concur Expense mostrará los totales que cubrirán todos estos escenarios.

Detalle de gastos

¿Cómo elimino un gasto de un informe de gastos?
Ahora puede eliminar gastos individuales de un informe de gastos, así como también eliminar varios gastos de una vez. Una vez eliminados, la información que llegó a través de la sección Gasto disponible se enviará de vuelta a donde se pueden eliminar si lo permite la política.

¿Cómo agrego varios comprobantes (o varias imágenes de un comprobante individual) a un gasto individual?
Una vez cargada la primera imagen, haga clic en Añadir en la parte inferior del área de imagen del comprobante y añada la siguiente imagen.

Desgloses

¿Cómo sé si necesito desglosar un gasto?
Una vez que se guarda un gasto, verá una alerta en la vista de gasto (o en la vista de informe de gasto) si la empresa requiere un desglose para ese gasto.

¿Cómo puedo saber si ya agregué los desgloses?
Para ver si un gasto se desglosó, abra el gasto y haga clic en la pestaña Desglose.

Participantes

¿Cómo agrego participantes a un gasto?
Para agregar participantes, haga clic en el gasto y luego haga clic en Participantes en la parte superior izquierda bajo Detalles.

¿Cómo sabré si necesito agregar participantes a un gasto?
Una vez que guarda un gasto, verá una alerta en la vista de gasto (o en la vista de informe de gasto) si la empresa requiere participantes para ese gasto. Es posible que la configuración de su empresa esté definida para mostrar esta alerta solo después de que envíe un informe de gastos.